Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones varía según la región:
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Europa: Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Chile y México: No ofrecemos reembolsos ni devoluciones, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Productos Exentos de Devolución
Ciertos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
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Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
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Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos Parciales
En ciertas situaciones, se pueden otorgar reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
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Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
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Artículos devueltos fuera del plazo establecido según la región de compra.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
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Revise su cuenta bancaria.
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Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
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Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a controltruckinfo@gmail.com.
Artículos en Oferta
Solo los artículos de precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico a controltruckinfo@gmail.com y envíe su artículo a:
Calle Valtierra 13, Pamplona, NA, 31015, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo eligió enviarlo a su propia dirección antes de entregárselo, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra y esta será notificada.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo a:
Calle Valtierra 13, Pamplona, NA, 31015, España.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío será deducido del total.
Según su ubicación, el tiempo de entrega de su producto cambiado puede variar.
Si está devolviendo un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Última actualización: 27 de febrero de 2025